亮點傳媒專業微信公眾號漲粉平臺!

收藏亮點傳媒網址

首页 >> 推廣技巧 >>公眾號漲粉 >> 微信公眾號漲粉絲分層搭建方法
详细内容

微信公眾號漲粉絲分層搭建方法


第三方社群管理工具 wetool 被封殺,導致大量大量微信號被封殺,這也使得好不容易建立起來的粉絲用戶體系,就這么沒了。那么,在面對這樣的情況下,要如何搭建微信公眾號粉絲分層?

這兩天,互聯網運營圈炸了。不是因為微信宕機了,也不是突然發布了什么政策,而是突然之間,微信開始對第三方社群管理工具 wetool 封殺。大量的小號被封殺,基于小號和社群建立起來的粉絲用戶體系,一朝回到解放前。微信這番操作,也是告訴大家,沒有私域流量,只能按照我的路子來。要么公眾號,要么企業微信。

今天早上和業務團隊聊了一下,感覺企業微信還是任重而道遠,由于企業微信的能力開放有限,想大規模的玩起來,還需要一點時間積累。在企業微信能力開放之前,最好的粉絲載體,還是要回到微信公眾號。

但微信公眾號的限制,也是非常嚴格的,完全無法通過閱讀情況,判斷用戶的喜好和特定,那產品經理該如何提供策略工具,為搭建公眾號下的用戶分層體系呢?

用戶分層的意義

公司做公眾號,最終目的還是商業化。

要么直接流量變現,要么轉化到自己的 App 上。但無論怎么樣,都繞不開一個動作:用戶分層。

以母嬰行業為例,要建立用戶分層,如“普通讀者”——>“0-3 歲的媽媽” ->“付費粉絲” ->“會員粉絲” ->”KOL”,才能建立起來公眾號運營策略。

只有了解到粉絲的構成和特征,才能給符合商業推廣的粉絲,推送做到商業轉化最大化,盡量減少打擾其他非相關粉絲,取關率也會降低。

接下來,我們就講一下,通過標簽的方式,如何對公眾號粉進行分層,繪制出粉絲畫像,最終實現商業化。

基于微信策略的用戶分層

那在微信公眾號體系下,如何做到用戶分層呢?

微信的規則非常嚴格,無法通過哪些人讀了什么類型的文章,來做用戶分層,那只有通過產品+運營策略,通過標簽的形式,為用戶進行分層。

除了群發文章,我們還有 2 種情況下,可以和粉絲進行互動:粉絲關注公眾號、粉絲與公眾號互動。

(1)新粉絲關注

新關注粉絲有以下特征:

    通過朋友圈文章、朋友介紹、運營活動等渠道關注公眾號,對公眾號認可度較高,希望能快速獲取一些有效信息;
    給予符合需求的信息,取關率會降低;
    新關注 48 小時內,微信支持多次消息觸達,并且不占用推送次數。

怎么做?我們做了一個「給 url 綁定標簽功能」

我們可以提前設置關注歡迎語,并在歡迎語的話術上,添加不同的綁定標簽的鏈接。

當用戶關注公眾號成為粉絲時,自動給粉絲發送歡迎語,當點擊其中某個鏈接時,就打上對應的標簽。

舉個例子:

以母嬰行業為例,我們在公眾號設置歡迎語如下:

    為了更好的為您提供更專業的育兒知識,已經整理的育兒知識,歡迎了解哦!

    備孕懷孕︱寶寶 0~1 歲︱寶寶 1 歲以上 | 搜索問題

    作為見面禮,我們還為你準備以下新人福利,點擊下方藍字即可領。

    價值 100 元新人禮包免費領

    好課 9.9 元,僅限新人 !

    點擊底部菜單欄,發現更多精彩↓↓↓

當用戶點擊引導語中鏈接,我們快速的了解給用戶打上相應的標簽,如「備孕懷孕」。

(2)活躍粉絲運營

粉絲開始和公眾號互動,微信又給我們提供了另外一種能力:

    關注 48 小時內,可以多次給粉絲發送消息,并且不占用推送次數。

基于這個能力,我們做了「活躍粉絲多次觸達功能」。

如果粉絲被打上標簽「備孕懷孕」標簽,再次與我們產生互動時,我們會再自動回復一條消息,當粉絲再次點擊,進一步完善用戶的標簽。

舉例,當粉絲被打上「備孕懷孕」標簽,再次發歡迎語:

    我們還為你準備了 6 個超實用的免費工具

    產檢提醒|產檢解讀|能不能吃|待產清單|疫苗助手|生長曲線,體驗戳此>

結合新關注粉絲的特點,這套流程下來,可以快速的完成用戶分層,對后續精細化運營提供數據支持。

(3)總結

通過「關注歡迎語」和「多次觸達」的方式,我們逐步建立起粉絲的畫像。雖然多次觸達沒有限制發送條數,但過多會讓粉絲取關或拉黑你,得不償失。

當商業項目再次推廣,也不需要全部粉絲推送,只需要選擇需要推送的粉絲即可。

目前流量增長放緩,新客戶獲取成本變高。以前那種粗放式運營已經成為過去,只有通過精細化運營和自動化運營,真正滿足用戶的需求,才能有效的轉化。
基于行為的用戶分層

除了直接在公眾號上賣流量廣告,我們還要做轉化。

于是我們做了「粉絲行為標簽」,打通公眾號與業務系統,通過公眾號,來提升業務的轉化效果。

業務上是用微信登錄,我們通過 unionID,把業務的用戶和公眾號粉絲關聯起來,當粉絲在業務上有特定行為,會給粉絲打上對應的標簽,并同步到公眾號上。

粉絲行為標簽存在一定的效期,所以我們要及時觸達,于是我們提供了兩個服務:

    自動化運營工具。給不同行為標簽粉絲,推送不同的內容。
    標簽自動化更新。制定行為標簽自動更新機制,保證信息的有效性。

舉例:

    用戶最近一直在查看某個類型的課程,那我們給用戶打上這個類型課的標簽。

    運營通過「自動化運營」工具,制定 SOP(Standard Operating Procedure) ,按照制定的規則,群發給粉絲不同的內容,引導粉絲付費轉化。

    在MVP階段,轉化率提升了 30%,效果顯著。

自動化運營,會在一定程度上影響粉絲收到推送文章。

所以要設置一定的限制機制,如 3 天只能收到一條轉化推文。還有設置數據觀測指標,如「取關率」、「轉化率」等,幫助運營同學,盡可能合理的設置 SOP 流程。
總結

我們在做類似 SCRM 偏運營類的系統時,除了關注業務本身,也需要了解一些運營知識,至少懂一些運營理念。

破圈,是最近的熱詞,要拓寬自己的能力邊界,才能走到更快更遠。



亮點傳媒工作微信

微信咨詢:ld1606

QQ 咨詢:302709883

熱線電話:13683052803

公司地址:北京市海淀區慧科大廈1502室

掃碼聯系客戶經理

亮點傳媒      版權所有   京 ICP備16039156號


微信加粉可信網站

Copyright @ 2018 All rights reserved


    


公眾號加粉可信網站
公眾號漲粉可信網站
四川快乐十二任三遗漏